Terugbetalingsbeleid

Terugbetalingsbeleid

Laatst bijgewerkt: 21 oktober 2026.

Retourtermijn

Koffiecrema geeft 30 dagen voor retour.

De termijn start op de dag van ontvangst.

Terugbetaling

Je ontvangt een volledige terugbetaling bij een retour binnen 30 dagen.

Retourkosten

Je betaalt zelf de verzendkosten voor retour per post.

Een defect artikel stuur je gratis terug.

Garantie

Producten vallen onder de garantie van de fabrikant.

Blijkt een artikel defect, dan loopt de retour gratis.

Retour starten

Contact loopt per e-mail via support@koffiecrema.shop.

Ons team in Nederland antwoordt op werkdagen.

Stuur een mail om een retour te starten.

• Vermeld je ordernummer.
• Vermeld de productnaam.
• Beschrijf het defect of de afwijking.
• Voeg een foto toe bij schade.

Beschadigde of verkeerde artikelen

Mail bij een beschadigd artikel naar support@koffiecrema.shop.

Defecte koffiebonen, machines of accessoires stuur je gratis terug.

Mail ook bij een verkeerd artikel naar support@koffiecrema.shop.