Privacybeleid

Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 21 oktober 2026

Wie verantwoordelijk is voor je gegevens

Koffiecrema beheert koffiecrema.shop en bepaalt hoe klantgegevens worden gebruikt.

Ons team werkt vanuit Nederland.

Contact over privacy loopt per e-mail via support@koffiecrema.shop.

Gegevens die je zelf geeft

Je geeft je naam en contactgegevens bij een bestelling.

Je geeft je adres voor levering en facturering.

Je geeft je bestelgegevens bij aankoop van bonen of een machine.

• Je e-mailadres wordt gebruikt voor orderbevestigingen en antwoorden.
• Je adres wordt gebruikt voor verzending wereldwijd en voor retouren per post.

Gegevens die automatisch worden verzameld

Onze winkel registreert technische gegevens bij bezoek aan koffiecrema.shop.

Het gaat om apparaat- en browserinformatie.

Het gaat ook om bekeken pagina’s en klikgedrag.

Transacties en ondersteuning

Wij bewaren gegevens over bestellingen en betalingen met creditcard of PayPal.

Wij bewaren e-mails aan support@koffiecrema.shop.

Retouren blijven 30 dagen mogelijk.

De klant betaalt de verzending van een retour.

Waarvoor wij gegevens gebruiken

• Wij verwerken bestellingen en regelen verzending.
• Wij verwerken betalingen en afhandelen retouren.
• Wij beantwoorden vragen op werkdagen.
• Wij verbeteren het assortiment en de werking van de winkel.

Bestellingen boven 40 EUR worden zonder verzendkosten verstuurd.

Bestellingen daaronder krijgen 8 EUR verzendkosten.

Levering duurt 4 tot 7 werkdagen.

Producten vallen onder de garantie van de fabrikant.

Dienstverleners en betaling

Wij delen gegevens met partijen die verzending uitvoeren.

Wij delen gegevens met partijen die betalingen verwerken.

Betalingen met creditcard of PayPal lopen via de betaalprovider.

Koffiecrema verkoopt geen klantgegevens door.

Cookies en vergelijkbare technieken

Koffiecrema gebruikt cookies voor de werking van de winkel.

Cookies onthouden de inhoud van je winkelwagen.

Je browserinstellingen bepalen of cookies worden opgeslagen.

Beveiliging

Wij beschermen klantgegevens tegen verlies.

Toegang tot gegevens is beperkt tot medewerkers die ze nodig hebben.

Bewaring

Wij bewaren gegevens zolang dat nodig is voor bestellingen.

Wij bewaren gegevens zolang dat nodig is voor garantie en retouren.

Daarna worden gegevens verwijderd of geanonimiseerd.

Jouw keuzes

• Je kunt je accountgegevens corrigeren via een e-mail.
• Je kunt je afmelden voor berichten die geen bestelling betreffen.
• Je kunt cookies uitschakelen in je browser.
• Je kunt inzage of verwijdering van je gegevens vragen.

Privacyverzoeken

Je kunt inzage vragen in de gegevens die Koffiecrema van je bewaart.

Je kunt correctie vragen van onjuiste gegevens.

Stuur je verzoek naar support@koffiecrema.shop.

Wij antwoorden op werkdagen.

Minderjarigen

Heb je vragen over gegevens van een minderjarige, neem contact op via support@koffiecrema.shop.

Wijzigingen in dit beleid

Koffiecrema past dit beleid aan bij een nieuwe werkwijze.

De datum bovenaan geeft de laatste versie aan.

Contact

Het enige contactkanaal is support@koffiecrema.shop.

Ons team in Nederland antwoordt op werkdagen.